发货与退换货

全球通达的护肤体验。

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发货

全球通达的护肤体验。  

香港境内的客户可免费获得特快专递。

通过我们的澳大利亚网站,国际客户可以享受 20 美元的固定费用送货到世界上几乎任何地方。要订购香港以外地区的送货服务,请在页脚中选择“非您所在地区”并选择“澳大利亚”。 

本地或海外订单需要签名收件。如果您或者代您收件的某人无法在本地工作日上午 9 点至下午 5 点时在指定地址签名收件,请提供其他送货地址(即工作地址)。 

如果无人签收快件,邮政/快递服务将留下一张电话卡,您将需要前往最近的邮政局领取您订购的产品。如果该订单被退回,您将需要支付重新配送的运费。 

在澳大利亚境外交货的订单可能会被收取任何关税、进口税费或购买产品产生的相关费用。具体要取决于您所在国家/地区政府的入境口岸规定。根据澳大利亚的出口规定,我们需要申报订单中所有物品的确切价值和商品描述。

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Returns

RATIONALE 退换货政策提供 100% 退款的服务。您在购买之日起 30 天内可以全额退回 RATIONALE 订单或换货。退回任何产品均需提供购买凭据。退货物品的金额将原路退回支付帐户。RATIONALE 可能需要四个工作日来处理退款,之后您的金融机构可能也需要四个工作日来处理退款。

海外客户需自行承担退货运费,但我们的仓库收到退货后也将退回其初始运费。

退换货流程

客户可以通过联系最初购买产品的销售点或致电 (+65) 6360 5112 联系 RATIONALE 客服中心要求退货。

购买凭据

我们将接受您网上订单的税务发票、打印收据、EFTPOS 收据或银行对账单,以此作为购买凭据。